Доставка и връщане

13.1. Потребителят може да се откаже от договор от разстояние без причина и без неустойка в срок от 14 дни от получаване на стоката от него или посочено трето лице, различно от превозвача, освен при законово изключение.

13.2. При няколко стоки, поръчани с една поръчка и доставени отделно, срокът започва от получаване на последната стока. При доставка на отделни части срокът започва от получаване на последната част.

13.3. Достатъчно е преди изтичането на срока потребителят да изпрати недвусмислено заявление до info@beemybloom.com или до „Венати Студио“ ЕООД, гр. София, ул. „Росен“ № 5. Формулярът в края на тези условия може да се използва, но не е задължителен.

13.4. За договорите, сключени чрез Сайта, Доставчикът осигурява и онлайн функция за отказ в раздел „Връщане на поръчка“, достъпен чрез връзка в долната част на Сайта. Тя позволява посочване на име, данни за поръчката и имейл за потвърждение и изпращане чрез ясно обозначен бутон за потвърждаване на отказа. Функцията трябва да е видима и достъпна през целия приложим срок за отказ.

13.5. При подаден онлайн отказ Доставчикът изпраща потвърждение на траен носител със съдържанието, датата и часа му без неоправдано забавяне и в законовия срок. За упражняването на отказа не се изисква предварително одобрение.

13.6. Стоките се изпращат или предават обратно без неоправдано забавяне, не по-късно от 14 дни след уведомяването, на адрес: „Венати Студио“ ЕООД, гр. София, ул. „Росен“ № 5, освен ако страните изрично уговорят друг адрес или получаване чрез куриер. Контактът за организация на връщането не е условие за валидност на отказа и не удължава срока за изпращане.

13.7. Преките разходи за връщане при отказ са за сметка на потребителя, освен ако Доставчикът се съгласи да ги поеме или не е предоставил изискуемата предварителна информация. Това правило не се отнася до основателна рекламация.

13.8. Стоките се опаковат подходящо за безопасно транспортиране. Потребителят отговаря само за намалена стойност от действия извън необходимите за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоките, при условията на закона.

13.9. Право на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от Закона за защита на потребителите, включително: за стоки, действително изработени по индивидуална поръчка или ясно персонализирани; за стоки, които могат бързо да се влошат или имат кратък срок на годност; за запечатани стоки, разпечатани след доставката и неподходящи за връщане по съображения за хигиена или защита на здравето.

13.10. При храните изключението за разпечатване се прилага, когато е нарушена защитната запечатка на продукта и са изпълнени законовите условия. Отварянето само на транспортния кашон или външната подаръчна кутия не означава автоматична загуба на правото на отказ за неразпечатаните продукти вътре.

13.11. Самото обстоятелство, че продуктът е храна или съдържа мед, не изключва правото на отказ. За неразпечатани трайни продукти извън законовите изключения се прилагат общите правила. Изборът на стандартен вкус или разфасовка от каталога сам по себе си не е персонализация.

13.12. Изключенията от отказ не ограничават правата при несъответствие, дефект или опасен продукт. Ако изискуемата информация за отказ не е предоставена, се прилагат удължените срокове по закона.